I. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

El sitio web www.hdllogistica.com es de titularidad de HDL LOGÍSTICA S.S., sociedad comercial colombiana, identificada con NIT No. 900.307.145-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., ubicada en la Calle 98 No. 70-91 Oficina 11-12, correo electrónico hdl.logistica@hotmail.com, legalmente habilitada para prestar el servicio público de transporte terrestre automotor de carga.

Para efectos del presente documento, HDL LOGÍSTICA S.A.S. podrá denominarse HDL LOGÍSTICA, HDL, la Compañía o el Titular del Sitio Web.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación, consulta, diligenciamiento de formularios, envío de información o utilización de cualquier funcionalidad disponible en el sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aquí incorporada.

El usuario declara que ha leído, entendido y aceptado el contenido del presente documento. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, diligenciar formularios o remitir información a través de los canales digitales habilitados por HDL LOGÍSTICA.

Cuando el sitio web, formulario, portal, enlace o herramienta digital exija una aceptación expresa mediante casilla de verificación, botón de aceptación, envío de formulario, registro o mecanismo equivalente, dicha aceptación tendrá plena validez como manifestación de voluntad del usuario.

III. DEFINICIONES

• Sitio web: corresponde al dominio www.hdllogistica.com, sus páginas, secciones, formularios, contenidos, enlaces, recursos digitales y demás funcionalidades asociadas.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que acceda, navegue, consulte, utilice, remita información o interactúe con el sitio web de HDL LOGÍSTICA.
• Contenido: comprende textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, fotografías, diseños, documentos, formatos, información corporativa, información comercial, piezas gráficas, videos, bases documentales y demás elementos publicados o disponibles en el sitio web.
• Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular de datos personales: persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, consulta, supresión o archivo.
• Responsable del tratamiento: HDL LOGÍSTICA S.A.S., cuando decida sobre las bases de datos o el tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio web o de sus canales digitales.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realice tratamiento de datos personales por cuenta de HDL LOGÍSTICA, cuando exista una relación contractual o autorización legal para ello.

IV. OBJETO Y ALCANCE DEL SITIO WEB

El sitio web de HDL LOGÍSTICA tiene una finalidad corporativa, informativa, comercial y de relacionamiento con clientes, proveedores, aliados, conductores, propietarios, tenedores, poseedores de vehículos, colaboradores, aspirantes, autoridades, interesados y público en general.

A través del sitio web, HDL LOGÍSTICA podrá publicar información sobre su actividad empresarial, servicios de transporte terrestre automotor de carga, soluciones logísticas, canales de contacto, formularios de vinculación, procesos de selección, información institucional, documentos corporativos, noticias, comunicaciones y demás contenidos relacionados con el desarrollo de su objeto social.

La información publicada en el sitio web tiene carácter general y no constituye, por sí misma, una oferta comercial vinculante, una cotización definitiva, una aceptación contractual, una promesa de prestación del servicio, ni reemplaza los contratos, órdenes de servicio, remesas, manifiestos de carga, condiciones operativas, acuerdos comerciales, políticas internas o documentos particulares que regulen cada operación.

V. CONDICIONES GENERALES DE USO

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, adecuada, responsable y conforme a la buena fe, la ley colombiana, los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las instrucciones publicadas por HDL LOGÍSTICA y las reglas propias de cada formulario, canal o funcionalidad.

El usuario se abstendrá de utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, ofensivos, contrarios a la moral, al orden público, a los derechos de terceros, a la seguridad de la información o al normal funcionamiento del sitio web.

Queda prohibido al usuario realizar accesos no autorizados, afectar la disponibilidad del sitio, introducir virus, malware, códigos maliciosos, bots, mecanismos automatizados no autorizados, intentos de extracción masiva de información, suplantación de identidad, envío de información falsa, manipulación de formularios o utilización del sitio web para actividades que puedan afectar a HDL LOGÍSTICA, sus clientes, proveedores, colaboradores, aliados o terceros.

HDL LOGÍSTICA podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio web, formularios, enlaces o funcionalidades cuando identifique riesgos de seguridad, usos indebidos, afectación del servicio, incumplimiento de estos términos, envío de información falsa o cualquier situación que pueda comprometer la integridad de sus sistemas, información, operaciones o reputación empresarial.

VI. INFORMACIÓN REMITIDA POR EL USUARIO

El usuario declara que la información que suministre a través del sitio web, formularios, correos electrónicos, enlaces o canales digitales de HDL LOGÍSTICA es veraz, completa, exacta, actualizada y corresponde a información propia o respecto de la cual cuenta con autorización suficiente para su suministro.

Cuando el usuario remita información de terceros, tales como trabajadores, conductores, propietarios, tenedores, poseedores de vehículos, representantes legales, contactos comerciales, referencias, beneficiarios o cualquier otra persona natural, declara que cuenta con la autorización previa, expresa e informada de dichos titulares para compartir sus datos con HDL LOGÍSTICA, y que ha informado las finalidades del tratamiento.

HDL LOGÍSTICA no será responsable por errores, inconsistencies, perjuicios, demoras, rechazos, decisiones operativas o consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada, imprecisa o suministrada sin autorización por parte del usuario.

VII. FORMULARIOS, REGISTROS Y CANALES DIGITALES

El sitio web podrá incluir formularios de contacto, solicitudes comerciales, vinculación de proveedores, postulación laboral, registro de hojas de vida, registro de vehículos, comunicaciones, PQR, solicitudes de información u otros mecanismos digitales.

Cada formulario podrá exigir datos específicos según la finalidad correspondiente. El envío del formulario no implica aceptación automática de clientes, proveedores, vehículos, conductores, aspirantes, operaciones, servicios o relaciones contractuales. HDL LOGÍSTICA se reserva la facultad de validar, verificar, aprobar, rechazar o solicitar información adicional, de conformidad con sus procesos internos, políticas de seguridad, requisitos legales y necesidades operativas.

Cuando el sitio web permita crear usuario, contraseña o credenciales de acceso, estas serán personales, confidenciales e intransferibles. El usuario será responsable de su custodia, uso adecuado y de todas las actividades realizadas con dichas credenciales, salvo que informe oportunamente un acceso no autorizado y se compruebe una causa no imputable a este.

VIII. REGLAS DE SEGURIDAD DE ACCESO

El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, correos electrónicos, contraseñas, documentos y canales de acceso. En particular, deberá evitar compartir credenciales, acceder desde dispositivos inseguros, responder correos sospechosos, abrir enlaces no verificados o remitir información confidencial por canales no autorizados.

El usuario deberá informar a HDL LOGÍSTICA cualquier uso no autorizado de sus credenciales, sospecha de suplantación, acceso indebido, pérdida de información, incidente de seguridad o actividad irregular relacionada con el sitio web o los canales digitales de la Compañía.

HDL LOGÍSTICA podrá implementar medidas técnicas, humanas, administrativas y contractuales orientadas a proteger la información, sin que ello implique garantía absoluta de invulnerabilidad del sitio web, redes, sistemas o canales digitales.

IX. CONFIDENCIALIDAD Y RESERVA DE INFORMACIÓN

Cuando el usuario tenga acceso a documentos, formularios, información operativa, comercial, logística, contractual, administrativa, tarifaria, tecnológica o estratégica de HDL LOGÍSTICA, de sus clientes, proveedores, aliados o terceros relacionados, deberá mantener dicha información bajo reserva y utilizarla únicamente para la finalidad autorizada.

El usuario no podrá divulgar, reproducir, compartir, descargar, circular, alterar, comercializar o utilizar información confidencial o reservada sin autorización previa y escrita de HDL LOGÍSTICA, salvo requerimiento de autoridad competente o autorización legal expresa.

X. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos, diseños, fotografías, videos, documentos, formatos, piezas gráficas, estructura, código, bases de datos, información técnica y demás elementos protegibles, son de titularidad de HDL LOGÍSTICA o han sido utilizados con autorización de sus titulares.

El acceso al sitio web no confiere al usuario licencia, cesión, autorización de explotación, derecho de uso comercial, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública ni cualquier otro derecho sobre los contenidos, marcas, signos distintivos, documentos o información de HDL LOGÍSTICA.

El usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar, explotar, extraer, alterar o utilizar los contenidos del sitio web sin autorización previa y escrita de HDL LOGÍSTICA, salvo los usos estrictamente personales, informativos y permitidos por la ley.

XI. ENLACES A TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces a páginas, plataformas, formularios, redes sociales, herramientas o contenidos administrados por terceros. Dichos enlaces se suministran para facilitar el acceso a información o servicios relacionados, pero no implican aprobación, control, responsabilidad, patrocinio ni garantía por parte de HDL LOGÍSTICA sobre los contenidos, políticas, disponibilidad, seguridad o prácticas de dichos terceros.

El acceso a enlaces externos será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar los términos, condiciones y políticas de privacidad aplicables en cada sitio o plataforma.

XII. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

HDL LOGÍSTICA procurará mantener disponible el sitio web, sin que ello implique garantía de acceso permanente, ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o configuraciones técnicas.

La Compañía podrá suspender, restringir, actualizar, modificar o retirar temporal o definitivamente el sitio web, sus secciones, contenidos, formularios o funcionalidades por razones técnicas, operativas, comerciales, de seguridad, mantenimiento, actualización, fuerza mayor, caso fortuito o decisión empresarial.

XIII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La información disponible en el sitio web se publica de buena fe y con fines corporativos, informativos y de relacionamiento. Sin embargo, HDL LOGÍSTICA no garantiza que toda la información esté permanentemente actualizada, completa, libre de errores o aplicable a todos los casos particulares.

HDL LOGÍSTICA no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, interrupciones, afectaciones, errores, pérdida de información, accesos no autorizados, fallas técnicas, incompatibilidades, decisiones tomadas por el usuario con base en información general del sitio web o eventos derivados del uso indebido del sitio, salvo cuando exista responsabilidad legalmente imputable a la Compañía.

En ningún caso la información publicada en el sitio web reemplaza la revisión contractual, comercial, operativa, jurídica, técnica o administrativa que corresponda a cada relación particular.

XIV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

HDL LOGÍSTICA, en calidad de responsable del tratamiento, podrá recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, consultar, transmitir, transferir, suprimir o tratar datos personales de usuarios del sitio web, clientes, proveedores, conductores, propietarios, tenedores, poseedores de vehículos, representantes legales, contactos comerciales, colaboradores, aspirantes, aliados, contratistas, autoridades y demás terceros relacionados con su actividad empresarial.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que reglamenten, modifiquen o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.

XV. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER TRATADOS

Según la finalidad y el formulario o canal utilizado, HDL LOGÍSTICA podrá tratar datos de identificación, contacto, ubicación, representación legal, relación comercial, información contractual, información operativa, datos laborales o de postulación, información de vehículos, documentos de transporte, datos financieros o contables, datos de navegación y demás información necesaria para la finalidad informada al titular.

En materia de transporte y logística, HDL LOGÍSTICA podrá tratar datos relacionados con placas, licencias, tarjetas de propiedad, SOAT, revisión técnico-mecánica, pólizas, documentos del propietario, tenedor o poseedor, información del conductor, manifiestos, remesas, rutas, novedades, soportes de cargue, descargue, entrega, trazabilidad y demás documentos propios de la operación.

En materia de navegación, el sitio web podrá recolectar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, cookies, registros técnicos y demás datos necesarios para seguridad, analítica, funcionamiento y mejora del sitio web.

XVI. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

HDL LOGÍSTICA podrá tratar datos personales para:

• Gestionar el acceso, navegación, contacto, solicitudes y comunicaciones realizadas a través del sitio web.
• Atender solicitudes comerciales, operativas, administrativas, laborales, contractuales, precontractuales, poscontractuales, de proveedores, clientes, aliados, conductores, propietarios, tenedores, poseedores de vehículos y terceros interesados.
• Realizar procesos de conocimiento, vinculación, validación, actualización, evaluación y seguimiento de clientes, proveedores, conductores, vehículos, aliados, contratistas y aspirantes.
• Desarrollar actividades propias del transporte terrestre automotor de carga, gestión logística, coordinación operativa, trazabilidad, seguridad, contratación, facturación, pagos, soportes documentales, reportes, cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
• Verificar información suministrada por el usuario, consultar fuentes públicas, validar documentos, revisar antecedentes permitidos por la ley y realizar controles de seguridad (prevención del fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción, soborno transnacional, etc.).
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables, laborales, administrativas, judiciales, de transporte, seguridad vial, seguridad de la cadena logística y requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar procesos de selección, contratación, vinculación, evaluación, seguimiento y retiro de colaboradores, contratistas o aspirantes.
• Enviar comunicaciones institucionales, comerciales, operativas, informativas, de seguridad, actualización documental, relacionamiento empresarial, servicio al cliente, encuestas o eventos relacionados con los servicios de la Compañía.
• Administrar, proteger, auditar, mejorar y asegurar el funcionamiento del sitio web, sistemas de información, canales digitales, bases de datos y herramientas tecnológicas.
• Atender consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización, PQR y demás derechos de los titulares.

XVII. AUTORIZACIÓN PARA CONSULTAS, VALIDACIONES Y FUENTES DE INFORMACIÓN

Cuando el proceso de vinculación, validación, seguridad, contratación, operación o cumplimiento normativo lo requiera, HDL LOGÍSTICA podrá solicitar autorización expresa al titular para consultar, validar o verificar información en fuentes públicas, privadas, listas restrictivas, bases de datos de riesgo, autoridades, plataformas de validación documental, entidades competentes, centrales de información o terceros autorizados.

La simple navegación en el sitio web no implica autorización automática para consultas en centrales de riesgo o bases externas. Dichas consultas deberán estar soportadas en autorización expresa, obligación legal, relación contractual, interés legítimo permitido o causal legal aplicable.

XVIII. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

HDL LOGÍSTICA no solicitará datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios, exista autorización expresa del titular o se configure una excepción legal. El titular no está obligado a suministrar datos sensibles, salvo que exista una obligación legal o contractual válida que lo justifique.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo procederá cuando responda y respete su interés superior, sus derechos fundamentales y se cuente con la autorización de sus representantes legales, en los casos en que sea aplicable.

XIX. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

El titular de datos personales podrá ejercer los derechos previstos en la ley, incluyendo conocer, actualizar, rectificar, consultar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.

La supresión de datos o revocatoria de autorización no procederá cuando exista un deber legal, contractual, judicial, administrativo, contable, tributario, laboral, de transporte, seguridad o gestión documental que obligue a HDL LOGÍSTICA a conservar la información.

XX. CANALES PARA CONSULTAS AND RECLAMOS DE DATOS PERSONALES

Los titulares podrán presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria o ejercicio de derechos de habeas data a través del correo electrónico hdl.logistica@hotmail.com o del canal que HDL LOGÍSTICA disponga y publique para tal finalidad.

La solicitud deberá contener, como mínimo, identificación del titular, descripción clara de la solicitud, datos de contacto, documentos que soporten la petición cuando aplique y acreditación de la calidad en la que actúa, si se presenta por apoderado, representante o causahabiente.

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si hay demoras, se informará al interesado antes del vencimiento, ampliando el plazo hasta por cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si hay demoras, se informará al interesado los motivos, ampliando el plazo hasta por ocho (8) días hábiles adicionales.

XXI. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

HDL LOGÍSTICA adoptará medidas razonables de seguridad física, técnica, administrativa, contractual y humana para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso, acceso no autorizado o fraudulento.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, canal digital, red, correo electrónico o sitio web es completamente invulnerable. Por ello, deberá actuar con diligencia, proteger sus dispositivos, verificar los canales oficiales y abstenerse de remitir información confidencial por medios no autorizados.

XXII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies propias o de terceros, etiquetas, registros técnicos o tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar tráfico, medir desempeño, fortalecer la seguridad y realizar actividades de mejora.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies puede afectar la disponibilidad o funcionamiento de algunas secciones del sitio web.

Cuando se utilicen cookies no necesarias o herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, HDL LOGÍSTICA podrá implementar avisos, banners o mecanismos de consentimiento conforme a las reglas aplicables.

XXIII. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El usuario acepta que HDL LOGÍSTICA pueda remitir comunicaciones relacionadas con solicitudes, procesos de vinculación, actualización documental, información comercial, operativa, administrativa, contractual, de seguridad, protección de datos, PQR o asuntos relacionados con la relación existente o potencial con la Compañía.

El usuario podrá solicitar la actualización de sus datos de contacto o manifestar su decisión de no recibir comunicaciones comerciales, salvo aquellas necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, operativas, administrativas o de seguridad.

XXIV. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES

Las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o comunicaciones generales relacionadas con los servicios, canales digitales o información publicada en el sitio web podrán remitirse al correo electrónico hdl.logistica@hotmail.com, a los teléfonos publicados por HDL LOGÍSTICA o a través de los formularios y canales de atención que se encuentren habilitados.

La recepción de una comunicación a través del sitio web no implica aceptación de responsabilidad, aprobación de solicitudes, reconocimiento de obligaciones, modificación contractual ni renuncia a derechos por parte de HDL LOGÍSTICA.

XXV. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

HDL LOGÍSTICA podrá actualizar, modificar, complementar o sustituir estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, los formularios, contenidos, canales o funcionalidades del sitio web en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y regirán desde su publicación o desde la fecha que allí se indique. El uso continuado del sitio web después de publicada una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

XXVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier diferencia relacionada con el acceso, uso, interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones procurará ser resuelta de manera directa entre el usuario y HDL LOGÍSTICA. Cuando no sea posible una solución directa, las partes acudirán a las autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

XXVII. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rigen a partir de su publicación en el sitio web www.hdllogistica.com.co y permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados, sin perjuicio de las modificaciones que HDL LOGÍSTICA realice conforme a lo previsto en este documento.